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Devoluções

Todos os pedidos realizados no site tempreco.com.br  têm direito à devolução no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. É possível devolver qualquer item comprado no site tempreco.com.br  por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com Código de Defesa do Consumidor. Para fazer valer esse direito, o cliente deverá fazer o encaminhamento do produto em até 14 dias após a emissão do código de postagem. Faremos o reembolso do montante total referente à mercadoria. Arcaremos, inclusive, com os custos para que o produto seja enviado de volta, caso a devolução siga o procedimento informado na Política de Trocas. Embrulho para presente e frete não são reembolsáveis.

Uma autorização de devolução é necessária para qualquer troca ou reembolso. Qualquer produto enviado de volta sem a autorização de devolução não terá os direitos previstos na nossa política de devolução e será devolvido ao cliente por sua conta.

Se, em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento, o cliente quiser substituir ou devolver o item, pode-se dar início ao processo na seção de Devoluções no site tempreco.com.br, que automaticamente notificará por e-mail nossa Central de Atendimento ao Cliente. Após isso, um de nossos representantes entrará em contato com o cliente a respeito da solicitação.

Também é possível entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente através do (27)3067-9050 / (27)3067-9072 de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília. Um código de autorização de devolução e uma etiqueta de postagem pré-paga serão fornecidos ao cliente por nossa Central de Atendimento. Compras de presentes devem ser devolvidas pelo comprador original.

As autorizações de devolução são válidas apenas até 14 dias corridos a partir da data de emissão. Mercadorias de troca não serão reservadas por mais de 14 dias corridos após a emissão da autorização de devolução. Mercadorias que recebermos após o prazo de devolução serão recusadas e enviadas de volta. Os produtos devem ser devolvidos juntamente com todos os acessórios originalmente inclusos com tais produtos. Podem ser necessárias outras orientações sobre a devolução do produto. Será enviada uma notificação por e-mail e/ou para o endereço de cobrança fornecido, caso sua devolução não seja aceita.